Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. Ödeme işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
Taraflar
Satıcı ve alıcı bilgileri
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme neyi düzenler
Bu Sözleşme; ALICI'nın VOKO platformu üzerinden satın aldığı dijital abonelik hizmetinin koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmet Bilgileri
Satın alınan hizmetin detayları
| Özellik | Detay |
|---|---|
| Hizmet Adı | VOKO Dijital Menü ve Sipariş Yönetim Sistemi Aboneliği |
| Hizmet Türü | Dijital / Elektronik Hizmet (SaaS) |
| Kapsam | QR menü, sipariş yönetimi, mutfak ekranı, garson paneli, raporlama |
| Erişim | İnternet bağlantısı olan her cihazdan web tarayıcısı aracılığıyla |
Fiyat ve Ödeme Koşulları
Ücretlendirme ve ödeme yöntemi
- Abonelik ücreti, seçilen plan ve süreye göre belirlenir; güncel fiyatlar voko.com.tr/fiyatlar adresinde yer alır
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden KDV dahil olarak belirtilmektedir
- Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile gerçekleştirilir
- Kart bilgileri VOKO sistemlerinde saklanmaz; ödeme güvenliği iyzico tarafından sağlanır
- Ödeme onayının ardından fatura kayıtlı e-posta adresine gönderilir
Hizmet Teslimi
Hizmet ne zaman aktif olur
Teknik sorunlar nedeniyle erişim sağlanamaması durumunda bilgi@voko.com.tr adresine başvurulabilir; sorun en geç 24 saat içinde giderilmeye çalışılır.
Cayma Hakkı
İptal ve iade koşulları
ALICI, ödeme ekranında "Hizmetin hemen başlatılmasını onaylıyorum ve cayma hakkımı kullanamayacağımı kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu istisnayı kabul etmiş sayılır.
Garanti ve Sorumluluk
Hizmet garantisi ve sorumluluk sınırları
VOKO, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; ancak makul çabayı göstermeyi taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.
VOKO'nun sorumluluğu, ilgili abonelik döneminde ödenen ücretle sınırlıdır. Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan VOKO sorumlu tutulamaz.
Uyuşmazlık Çözümü
Anlaşmazlık durumunda başvuru yolları
| Kullanıcı Türü | Başvuru Yeri |
|---|---|
| Tüketici sıfatıyla işlem yapan | Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi |
| Ticari amaçla işlem yapan | İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri |
Genel Hükümler
Sözleşmenin genel koşulları
- ALICI, kayıt ve ödeme sürecini tamamlayarak bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder
- Bu Sözleşme, VOKO Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile birlikte bir bütün oluşturur
- Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez
- VOKO, bu Sözleşme'yi yasal değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar